Contact
Vous pouvez nous contacter :
Par téléphone au 07 87 21 13 94.
Par formulaire de contact accessible sur notre site : www.garaulion.fr/contactez-nous/
Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller et répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter. Lionel, votre interlocuteur, vous répondra.
Questions Fréquentes
Expédition et délais de livraison
Expédition :
Du lundi au vendredi, les commandes passées avant 12 heures sont expédiées le jour même.
Les commandes passées le vendredi après 12h, le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi qui suit.
Les commandes passées en Colissimo sont généralement reçues en 48h/72h.
Les commandes passées en lettre suivie peuvent mettre jusqu’à 5 jours pour arriver.
Attention : lors des périodes de congés, de salons … les délais peuvent changer.
En cas de changement la date d’expédition vous sera communiquée lors du passage de la commande.
Une date approximative de livraison est indiquée en dessous de chaque produit.
Suivi :
Colissimo
Lorsque nous expédions votre commande, vous recevez automatiquement un mail mentionnant le numéro de suivi de votre colissimo (pensez à regarder dans vos spams si vous ne recevez pas de mail). Avec ce numéro, vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis via le site de la poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois .
Lettre suivie
Si vous commandez en lettre suivie, vous pouvez nous contacter afin d’avoir le numéro, car celui-ci n’est pas envoyé par mail.
Frais de livraison
Pour la France métropolitaine
| Commande | ||||
| Type de livraison | Délai | inférieure à 90€ | supérieure à 90€ | supérieure à 150€ |
| Lettre suivie ( inérieure à 100g) | 3 jours | 3.90€ | ||
| Lettre suivie (entre 100g et 250g) | 3 jours | 4.90€ | ||
| Colissimo | 48 hrs | 6.50€ | 0€ | |
| Relais colis | 3 jours | 4.99€ | 0€ | 0€ |
| Colissimo signature | 48 hrs | 0€ | ||
Reste du monde :
Nous livrons la plupart des pays du monde.
Les tarifs sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Il n’y a pas de franco de port.
Pour les pays hors Union Européenne, il est possible que des frais de douanes soient appliqués. Ils sont à votre charge et vous seront demandés à la livraison de votre colis par le bureau de douane du pays.
Retours et échanges
Pour les retours et les échanges, veuillez nous contacter par mail à contact@garaulion.fr afin que nous puissions vous assister
Avez-vous un programme fidélité ?
Oui nous avons un programme fidélité.
Vous pouvez retrouvez toutes les information sur la page : programme fidélité
Offre 3+1
Pour l’achat simultané de quatre produits ( identiques ou non ), le moins cher des quatre vous est offert.
Promotion valable sur les produits signalés.
Sont exclus de l’offre les bracelets 4mm, les litho-kit.
Garantie : “ Satisfait ou remboursé”
Nous vous remboursons votre commande pendant 30 jours si celle-ci ne correspond pas à vos attentes.
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous contacter (contact@garaulion.fr). Nous vous indiquerons alors la procédure.
Le remboursement de la commande ne sera effectué qu’une fois les produits revenus dans nos locaux. Le retour des produits restant à votre charge.
Attention : les produits bracelets ( bracelets remis a la taille ou personalisés ) ne sont ni repris, ni remboursé.
Paiements
Nous vous proposons 2 solutions de paiement : CB ou Paypal.
Les paiements pas chèque et les virements ne sont pas possibles.
Je ne sais pas quelle pierre choisir ?
Si vous souhaitez des conseils personnalisés pour savoir quelle(s) pierre(s) choisir en fonction de vos besoins, nous sommes à votre disposition pour vous répondre, soit par téléphone au 07 87 21 13 94 ou bien par le biais de notre formulaire de contact accessible directement sur notre site www.garaulion.fr/contactez-nous/
Vous pouvez également retrouver notre guide de bon choix simple et accessible sur notre site. Vous y retrouverez de nombreuses informations grâce à la classification que nous avons faite pour chaque pierre.
Pour y accéder, cliquez sur les liens suivants qui vous intéressent :
Quelle est la taille de vos bracelets (tour de poignet) ?
Les bracelets en pierres naturelles proposés conviennent aussi bien aux femmes qu’aux hommes ayant un tour de poignet compris entre 16 cm et 18 cm. Les perles sont montées sur un fil élastique résistant.
Si vous désirez un bracelet sur-mesure ajusté à la taille de votre poignet, nous pouvons vous le créer => vous pouvez nous contacter au 07 87 21 13 94
Est ce que vos pierres sont naturelles (vraies) ?
Oui, vous retrouverez essentiellement sur notre boutique en ligne des pierres fines et certaines pierres organiques telles que l’Ambre et la nacre. Elles sont naturelles. Lorsque ce n’est pas le cas, c’est mentionné dans la fiche produit (exemple : carborandite, aqua aura).
Vos pierres sont-elles semi-précieuses ?
En France, les termes “semi-précieuses” et “semi-fines” sont interdits dans le commerce par un décret du 14 janvier 2002. Le terme “semi-précieuses” est donc remplacé par le terme “pierres fines” pour définir toutes les pierres qui ne sont pas classées parmi les quatre pierres précieuses (Diamant, Émeraude, Rubis, Saphir).
Quelle est la qualité des pierres présentes sur le site ?
Afin de vous garantir la qualité des pierres et l’éthique des pierres, nous préférons travailler uniquement avec des spécialistes de la lithothérapie francais.
Nous sélectionnons pour vous à chaque fois que cela est possible la plus belle qualité de pierres disponible : A, AA, AAA et A+.
A titre d’illustration, sur le marché des minéraux, il existe plusieurs qualités de bracelets pour la Pierre de Lune, la Labradorite, l’Apatite, le Lapis-Lazuli, ou encore l’Agate de Botswana et la Fluorite. Nous sélectionnons la qualité supérieure offrant les plus belles couleurs et les plus beaux reflets des pierres.
De plus, la Citrine que nous proposons est naturelle et non chauffée.
Quel diamètre font les boules de vos bracelets ?
Pour que chacun puisse trouver le bracelet qui lui correspond, nous proposons différents diamètres de boules : 4 mm, 6 mm, 8 mm, 10 mm et baroques (ou chips).
Entretien des pierres
Après l’achat d’un bracelet en pierre naturelle ou une pierre, nous vous conseillons de le nettoyer (le purifier), puis de le recharger en bonnes énergies. Il existe plusieurs méthode de purification des minéraux comme l’eau, l’eau salée, la fumigation par la Sauge ou le Palo Santo. Ensuite, le rechargement peut se faire par la lueur de la Lune, la lumière du Soleil, la Géode d’Améthyste ou l’amas de Quartz.
Mais attention, il est important d’utiliser les méthode les plus adéquates pour vos pierres pour ne pas les abîmer.
Retrouvez tous nos conseils pour purifier et recharger vos pierres dans notre article de blog : https://garaulion.fr/purifier-ses-cristaux-recharger-ses-pierres/
Retrouver les méthodes de purification et de rechargement de chaque pierre dans le tableau suivant : www.garaulion.fr/tableau-de-purification-et-de-rechargement-des-pierres/
Je recherche une pierre ou un bracelet en pierre qui n’est pas sur votre site. Que pouvez-vous faire ?
Si vous ne trouvez pas votre pierre parmi notre sélection des 50 pierres les plus utilisées en lithothérapie, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 07 87 21 13 94 ou bien par le formulaire de contact mis à votre disposition sur notre site www.garaulion.fr/contactez-nous/.
Nous trouverons une solution pour trouver la pierre que vous désirez.