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Vous pouvez nous contacter :

Par téléphone ( du lundi au vendredi 9h – 17h) au 07 87 21 13 94. 

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Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller et répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter. Lionel, votre interlocuteur, vous répondra.

Questions Fréquentes

Livraison & Expédition

Pour la France métropolitaine

Mode de livraison Tarif Livraison offerte
✉️Lettre suivie 3,90 € Toujours 3,90 €
📦Mondial Relay 3,90 € Dès 50 €
🚚Colissimo domicile 7,90 € Dès 120 €
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le volume de commandes à traiter chaque jour.

  • Les produits personnalisés (bracelet personnalisé, bracelet astro) nécessitent un temps de fabrication supplémentaire, ce qui peut rallonger le délai d’expédition.

 

Pour La Belgique

Mode de livraison Tarif Délais indicatifs* Conditions
Lettre (moins de 3 cm) 5,00 € 3 à 5 jours ouvrés Commande <90€
Mondial Relay 5,00 € 3 à 5 jours ouvrés Gratuit dès 90 € d’achat
Colissimo 10,00 € 3 à 5 jours ouvrés Pas de livraison gratuite

 

Reste du monde :

Nous livrons la plupart des pays du monde.

Les tarifs sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Il n’y a pas de franco de port.

Pour les pays hors Union Européenne, il est possible que des frais de douanes soient appliqués. Ils sont à votre charge et vous seront demandés à la livraison de votre colis par le bureau de douane du pays.

Expédition : 

📦 Expédition de vos commandes

Du lundi au vendredi :

  • Les commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même en Colissimo et en Lettre suivie.

  • Les commandes passées en Mondial Relay sont expédiées le lendemain.

Les commandes passées après 11h le vendredi, ainsi que celles du samedi et du dimanche, sont expédiées le lundi suivant et le mardi pour Mondial Relay.

ℹ️ Informations importantes

  • Pendant certaines périodes (congés, salons, forte affluence), les délais d’expédition peuvent varier. Dans ce cas, la date d’expédition estimée vous sera communiquée au moment de la commande.

  • Une date approximative de livraison est affichée sous chaque produit.

  • Les produits téléchargeables (E-book) sont disponibles immédiatement après validation du paiement.
  • Les colis envoyés par Mondial Relay sont conservés 5 jours dans le point relais que vous avez choisi.
    Pensez à le récupérer rapidement pour éviter tout retour automatique !
    Si le colis nous revient parce qu’il n’a pas été retiré à temps, il est bien sûr possible de le renvoyer, mais des frais de réexpédition seront alors demandés.
Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation.

Pour les envois en Colissimo, votre numéro de suivi est inclus dans cet e-mail. Vous pouvez suivre votre colis sur : laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Pour les envois en Mondial Relay, le suivi est disponible sur : mondialrelay.fr

Pour les envois en Lettre suivie, le numéro de suivi n’est pas transmis automatiquement. Si vous souhaitez le connaître, contactez-nous au 07 87 21 13 94 ou à contact@garaulion.fr.

Si vous avez le moindre doute sur l’acheminement de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter , nous vérifierons cela pour vous.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Nous vous garantissons la qualité de chaque produit. Si votre commande ne vous convient pas, vous êtes satisfait ou remboursé — vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter.

Vous souhaitez un échange ? Contactez-nous par e-mail à contact@garaulion.fr en précisant votre numéro de commande et le motif. Nous vous guiderons pas à pas.

Vous souhaitez un remboursement ? Renvoyez les produits à l’adresse suivante :

Garaulion – Ligral Place de la libération – BP8 87920 Condat-sur-Vienne

Le remboursement est effectué dès réception des produits dans nos locaux.

Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande — dans ce cas, nous prenons en charge les frais d’envoi retour.

Exceptions : Les bracelets remis à la taille ou personnalisés ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Le bracelet est trop grand ou trop petit

Le bracelet est trop grand ou trop petit ? Pas de souci

Avant l’envoi, nous effectuons gratuitement les retouches nécessaires.
Nous pouvons raccourcir les bracelets (sauf les modèles en perles 4 mm et les baroques) ou les agrandir.
Si nous avons les perles en stock, nous les utilisons pour l’ajustement.
Sinon, nous ajoutons de jolis intercalaires entre les perles afin d’obtenir la taille parfaite.

Après réception de votre bracelet, la première modification est offerte (seuls les frais de retour sont à votre charge).
Pour toute autre modification ultérieure, un forfait ajustement ( 5€) vous sera demandé.

 

Mon bracelet s'est cassé

Il peut arriver, avec le temps, que le fil de votre bracelet s’effiloche ou se casse — c’est rare, mais possible 💫

👉 Si votre bracelet a été acheté il y a moins de 6 mois, vous pouvez nous le renvoyer : la réparation est offerte (seuls les frais de retour sont à votre charge).

👉 Au-delà de 6 mois, deux options s’offrent à vous :

  • Nous pouvons vous proposer un kit de réparation pour le refaire vous-même facilement,

  • Ou bien nous le refaisons pour vous, moyennant le forfait bracelet.

 

Offre 3+1

Pour l’achat simultané de 4 bracelets (identiques ou non), le moins cher des 4 vous est offert automatiquement.

Cette offre est ponctuelle — elle n’est pas disponible en permanence. Les produits éligibles sont signalés sur le site lorsque l’offre est active.

Sont exclus de l’offre :

  • Les bracelets 4 mm
  • Les litho-kits

Cette offre n’est pas cumulable avec le code de bienvenue (-10 %).

Offre de bienvenue

Pour toute première commande sur Garaulion, bénéficiez de -10 % sur l’ensemble de votre panier avec le code :

BIENVENUE10

Cette offre est réservée aux nouveaux clients et n’est valable qu’une seule fois.

Elle n’t est pas cumulable avec l’offre 3+1.

Programme fidélité

Oui nous avons un programme fidélité.
Vous pouvez retrouvez toutes les information sur la page : programme fidélité

Paiements

Votre sécurité est notre priorité. Notre site est certifié SSL — toutes vos données de paiement sont chiffrées et protégées.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • PayPal — Payer en 4 fois sans frais (disponible dès 30 €)
  • Alma — Payer en 2, 3 ou 4 fois sans frais

Les paiements par chèque et par virement bancaire ne sont pas acceptés.

Quelle est la taille de vos bracelets (tour de poignet) ?

Les bracelets en pierres naturelles proposés conviennent aussi bien aux femmes qu’aux hommes ayant un tour de poignet compris entre 16 cm et 18 cm. Les perles sont montées sur un fil élastique résistant. 

Si vous désirez un bracelet sur-mesure ajusté à la taille de votre poignet, nous pouvons vous le créer => vous pouvez nous contacter au  07 87 21 13 94

Vos pierres sont-elles naturelles et authentiques ?

Oui. Toutes les pierres proposées sur Garaulion sont naturelles. Lorsqu’une pierre fait exception — comme l’Aqua Aura ou la Carborandite — cela est clairement indiqué dans la fiche produit.

En France, le terme “semi-précieuses” est interdit dans le commerce depuis le décret du 14 janvier 2002. On parle désormais de pierres fines pour désigner toutes les pierres qui ne sont pas classées parmi les quatre pierres précieuses (Diamant, Émeraude, Rubis, Saphir). Vous retrouverez donc cette terminologie sur notre site.

Et les certificats d’authenticité ?

Un certificat d’authenticité n’a de valeur que s’il est émis par un laboratoire de gemmologie indépendant. Nos fournisseurs disposent tous de ces certifications. Tout certificat établi par un vendeur lui-même, sans validation externe, ne constitue pas une garantie sérieuse.

Si vous avez le moindre doute sur un produit reçu, contactez-nous — nous vous apporterons toutes les précisions nécessaires.

Quelle est la qualité des pierres présentes sur le site ?

Nous travaillons exclusivement avec des spécialistes français de la lithothérapie, sélectionnés pour leur sérieux et leur éthique d’approvisionnement.

Pour chaque pierre, nous choisissons la plus belle qualité disponible sur le marché : A, AA, AAA ou A+. Cela se traduit concrètement par des couleurs plus intenses, des reflets plus marqués et une minéralisation plus nette.

Sur certaines pierres réputées pour leur variabilité — comme la Labradorite, la Pierre de Lune, l’Apatite, le Lapis-Lazuli, l’Agate de Botswana ou la Fluorite — la différence entre une qualité standard et une qualité supérieure est particulièrement visible. Nous sélectionnons systématiquement le haut de gamme.

Une attention particulière également sur la Citrine : celle que nous proposons est naturelle et non chauffée, contrairement à la grande majorité des citrines vendues sur le marché.

Quel diamètre font les boules de vos bracelets ?

Pour que chacune trouve le bracelet qui lui correspond, nous proposons cinq diamètres de perles :

  • 4 mm — Délicat & fin
  • 6 mm — Discret & élégant
  • 8 mm — L’équilibre parfait, le plus choisi
  • 10 mm — Caractère & présence
  • 12 mm et + — Puissance & impact

Nous proposons également des bracelets en perles Heishi (rondelles fines, style bohème) et Baroques (perles irrégulières, aspect naturel & authentique).

Si vous hésitez sur la taille, le 8 mm est notre valeur sûre — il convient à la grande majorité des poignets et s’adapte aussi bien à un style quotidien qu’à une tenue habillée.

Entretien des pierres

Après l’achat d’une pierre ou d’un bracelet, nous vous recommandons de commencer par la purifier pour effacer les énergies accumulées, puis de la recharger pour l’activer.

Les principales méthodes de purification :

  • L’eau courante ou l’eau légèrement salée
  • La fumigation à la Sauge blanche ou au Palo Santo
  • Le son (bol chantant, diapason)

Les principales méthodes de rechargement :

  • La lumière de la Pleine Lune
  • La lumière du Soleil (avec précaution selon les pierres)
  • Une géode d’Améthyste ou un amas de Quartz

⚠️ Attention — toutes les pierres ne supportent pas les mêmes méthodes. Certaines sont sensibles à l’eau, d’autres se décolorent au soleil. Avant d’utiliser une méthode, vérifiez qu’elle est adaptée à votre pierre.

Pour vous aider, nous avons créé deux ressources complètes :

 

Je recherche une pierre ou un bracelet en pierre qui n’est pas sur votre site. Que pouvez-vous faire ?

Si vous ne trouvez pas votre pierre parmi notre sélection des 150 pierres les plus utilisées en lithothérapie, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 07 87 21 13 94 ou bien par le formulaire de contact mis à votre disposition sur notre site www.garaulion.fr/contactez-nous/.

Nous trouverons une solution pour trouver la pierre que vous désirez.

Je ne sais pas quelle pierre choisir ?

Si vous souhaitez des conseils personnalisés pour savoir quelle(s) pierre(s) choisir en fonction de vos besoins, nous sommes à votre disposition pour vous répondre, soit par téléphone au 07 87 21 13 94 ou bien par le biais de notre formulaire de contact accessible directement sur notre site www.garaulion.fr/contactez-nous/

Vous pouvez également retrouver notre guide de bon choix simple et accessible sur notre site. Vous y retrouverez de nombreuses informations grâce à la classification que nous avons faite pour chaque pierre.

Pour y accéder, cliquez sur les liens suivants qui vous intéressent : 

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