Forfait Réparation Bracelet Pierres Naturelles

Comment fonctionne notre service de réparation ?

Confiez-nous la remise à neuf de votre bijou. Nous remplaçons l’élastique usé par un fil neuf haute résistance, en conservant scrupuleusement le montage, l’ordre et la symbolique de vos pierres d’origine.

Les 4 étapes de votre prise en charge :

1. Commande du forfait : Validez votre forfait réparation sur cette page (ou contactez-nous si votre achat a moins de 6 mois).
2. Expédition : Emballez soigneusement votre bracelet (avec toutes les perles en votre possession) et expédiez-le-nous à l’adresse indiquée après validation. Les frais d’envoi aller restent à votre charge.
3. Réparation : Dès réception, nous, remplaçons le fil élastique et scellons le montage.
4. Retour chez vous : Votre bracelet vous est renvoyé sous 3 à 5 jours ouvrés, prêt à être porté.

Garantie 6 mois Garaulion : Réparation gratuite

Votre bracelet a été acheté chez Garaulion il y a moins de 6 mois ?

• La main-d’œuvre et le matériel de réparation sont 100 % offerts.

• Seuls les frais de port (aller et retour) restent à votre charge.

• Procédure : Ne commandez pas ce forfait payant. Contactez directement notre service client avec votre numéro de commande pour recevoir les instructions d’envoi.

Si votre achat date de plus de 6 mois ou provient d’une autre marque, ce forfait réparation s’applique directement.

Perles manquantes ou cassées : comment faire ?

Le forfait de base couvre le remplacement de l’élastique et le remontage avec vos perles existantes.

S’il vous manque quelques perles suite à la casse, indiquez-le-nous lors de la commande. Nous pouvons compléter votre bracelet avec nos perles de pierres naturelles identiques (facturation des perles à l’unité sur devis préalable).

Faire réparer par nos soins ou réparer soi-même ?

• Choisissez notre forfait si : Vous souhaitez un résultat professionnel garanti sans manipuler de colle ou d’aiguille, ou si vous bénéficiez de la garantie 6 mois.

• Choisissez notre Kit de Réparation si : Vous souhaitez réparer votre bracelet immédiatement chez vous, à moindre coût, grâce à notre fil 0,8 mm et notre aiguille fournie.

FAQ réparation bracelet

Mon bracelet s’est cassé, que faire ?

Si votre bracelet a été acheté chez nous il y a moins de 6 mois, la réparation est offerte (hors frais de port). Au-delà de 6 mois, vous pouvez commander ce forfait de réparation ou opter pour notre kit de réparation en autonomie.

Que comprend exactement le forfait réparation ?

Il comprend le démontage, le remplacement par un fil élastique neuf professionnel et la réexpédition de votre bijou.

Que se passe-t-il si j’ai perdu des perles lors de la casse ?

Envoyez-nous les perles qu’il vous reste. Nous pourrons ajouter les perles manquantes (sur devis pour le coût des pierres ajoutées).

Quel est le délai de réparation ?

Votre bracelet est réparé et réexpédié dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après sa réception dans nos locaux.

Puis-je faire réparer un bracelet qui ne vient pas de chez Garaulion ?

Oui, notre forfait s’applique à tous les bracelets élastiques en pierres naturelles (perles de 6 mm, 8 mm ou 10 mm).