Aujourd’hui, la vente en ligne appelée aussi e-commerce possède de nombreux avantages.
Elle permet de rendre accessible la lithothérapie au plus grand nombre.
En effet, les sites internet de boutiques en ligne sont ouverts 24 heures sur 24. Ils permettent à tous, peu importe votre situation géographique ou l’horaire, de trouver des minéraux ou des bijoux en pierre de qualité.
Vous pouvez prendre le temps de choisir vos pierres tranquillement, assis confortablement devant l’écran de votre smartphone ou de votre ordinateur.
En visitant les forums dédiés à la lithothérapie sur le web, nous avons constaté que la vente sur internet a parfois mauvaise presse. Pourquoi ? Certainement en raison de mauvaises pratiques présentes sur le web telles que la mise en vente trompeuse de fausses pierres ou de pierres de mauvaise qualité, des prix exorbitants, des délais de livraison très longs, voire trop longs …
Suite à ce constat, nous avons décidé d’écrire ce guide d’achat dans lequel nous vous donnons plusieurs conseils pour trouver et choisir une boutique en ligne de lithothérapie fiable. Trouver une boutique en ligne fiable, c’est : ne plus vous faire “arnaquer”, être satisfait des produits que vous allez recevoir.
En bonus, nous allons vous révéler les 4 arnaques les plus fréquentes sur les pierres.
Les 7 astuces pour reconnaitre un site fiable et sérieux en lithothérapie
1- Le travail des fiches produits
Lorsque vous consultez un produit sur une boutique internet de Lithothérapie, regardez le texte descriptif du produit.
Deux points sont à vérifier :
- Le site a-t-il pris le temps de travailler ses fiches produits en vous expliquant clairement quels bénéfices vous allez trouver dans chaque pierre ? En lisant la description des pierres, avez-vous retenu l’essentiel ou est-ce trop confus (listes interminables de vertus non compréhensibles) ?
- Le site a-t-il pris le temps de rédiger des contenus pour vous aider à choisir une pierre et découvrir la lithothérapie ? Ou est-ce un site réalisé rapidement voulant bénéficier de l’engouement actuel des pierres ?
2 – Le service client : peut-on joindre facilement le service client du site ?
Est-ce que le site en ligne de lithothérapie propose un moyen rapide mis en évidence pour les contacter ? Le numéro de téléphone ou/et l’adresse mail du service client sont-ils facilement visibles ? Y-a t-il une foire aux questions (FAQ) accessible répondant aux questions les plus courantes ?
En cas de doute sur la fiabilité d’un site ou bien si vous désirez avoir des renseignements et conseils sur les produits, nous vous conseillons de rentrer en contact avec les personnes du site (le service client) afin de trouver une réponse à vos questions.
La qualité du service client est souvent gage de sérieux et de fiabilité d’une marque proposant des achats en ligne.
Evaluez par vous-même l’échange (par téléphone ou courriel) avec votre interlocuteur : sa disponibilité, son amabilité, sa réactivité, son écoute, la résolution rapide d’un problème, la qualité de ses conseils répondant à vos besoins et vos demandes…
De plus vous pouvez aller lire les avis des clients. Chez Garaulion nous sommes fiers d’être noté “excellent” sur truspilot.
3- Délais de livraison : attention aux délais à rallonge !
Un site de vente en ligne (ou une entreprise de e-commerce) basé en France doit vous permettre de recevoir vos produits dans un délai raisonnable, en maximum 1 semaine. Ches Garaulion les commandes sont traitées chaque jour, afin que vous receviez vos pierres le plus rapidement possible.
En effet, si les délais sont longs voire très longs (environ 15 jours ou plus), cela pourrait signifier que le site n’a pas les produits en stock dans ses locaux en France et pratique du dropshipping. Cette pratique commerciale est tout à fait légale et de plus en plus pratiquée. Elle permet au site vendeur d’acheter le(s) produit(s) auprès de son fournisseur une fois que vous avez passé votre commande sur le site. Pour les produits en provenance de l’étranger, les délais de livraison peuvent être alors plus longs. En général, les sites de ventes en ligne pratiquant le drop shipping précisent ces délais de livraison dans leurs conditions de livraison.
4 – Qualité de la livraison : Attention aux colis perdus
Saviez-vous qu’en France plusieurs millions de colis et lettres n’arrivent jamais à destination ?
Pour être sûr que vous receviez bien vos produits, vérifiez que le site propose des moyens de livraisons fiables.
Actuellement, seule la livraison en Colissimo permet de garantir une livraison sécurisée rapide et suivie (avec un numéro de suivi).
5- Qualité des pierres : à quoi correspond la classification des gemmes
Il existe une certification non-officielle des pierres qui permet de classer les minéraux en fonction de leurs caractéristiques propres.
Cette classification va de AB pour les pierres de qualité moyenne jusqu’à AAA pour les pierres de qualité exceptionnelle.
Nous soulignons cependant que la beauté d’une pierre reste subjective et peut être perçue différemment d’une personne à une autre. Une pierre qui, de par sa composition, est opaque et sans reflet, peut avoir un très joli aspect même si elle est de qualité AB. Mais la différence de qualité est beaucoup plus frappante pour les pierres présentant des inclusions (Lapis-Lazuli) ou bien des reflets (Labradorite, Oeil de Taureau, Oeil de Tigre, Oeil de Faucon, …).
Prenons l’exemple de la Labradorite : une Labradorite de classe AB sera plus terne, grise avec peu de reflet, alors que celle classée AAA présentera des beaux reflets caractéristiques de cette pierre incontournable.
Attention toutefois à cette notation car elle n’est pas officielle contrairement à celle que l’on peut retrouver pour les pierres précieuses comme pour le diamant.
6- Attention aux faux certificat d’authenticité
Faire authentifier une seule pierre a un coût non négligeable d’environ 100€.
Imaginez alors le prix d’une authentification pour un bracelet composé de 23 perles. Surtout qu’il faut recommencer l’opération à chaque bracelet.
Actuellement, seuls les sites de joaillerie peuvent se permettre de délivrer des certificats. De plus, pour être valable, ce certificat doit mentionner des informations obligatoires.
7 – Termes interdits : l’appellation pierre semi précieuse est interdite dans le commerce
Depuis 2002 et le décret n°2002-65, l’appellation “pierre semi-précieuse” est interdite en France pour désigner des gemmes. Ce terme est considéré comme trompeur vis-à-vis du terme officiel “pierre précieuse”.
En effet, en France, seules 4 pierres sont qualifiées de pierres précieuses : le Diamant, l’Émeraude, le Saphir et le Rubis.
Pour désigner les autres pierres, il convient d’utiliser le terme de “pierres fines”. Cette appellation n’a aucune incidence sur le prix, certaines pierres fines peuvent être plus rares et plus belles que certaines pierres précieuses.
Quant au terme “pierre organique”, il désigne des pierres issues de matière organique et non pas minérale. On retrouve par exemple l’Ambre, le corail, la nacre et le Jais.
Les 4 arnaques les plus courantes en lithothérapie
Attention dans cette partie, nous allons évoquer les produits les plus contrefaits sur Internet. Nous ne remettons pas en cause leur aspect esthétique ; nous parlerons uniquement de la partie “pierre naturelle”.
1 – Vendre de l’Améthyste chauffée pour de la Citrine naturelle
La Citrine naturelle coûte très chère. Elle peut être confondue et vendue pour de l’améthyste chauffée. En effet, l’Améthyste soumise à de fortes températures va devenir jaune, on obtient alors de la Citrine chauffée.
Comment faire la différence entre la Citrine chauffée et la Citrine naturelle ?
La Citrine naturelle est jaune pâle de couleur douce.
L’Améthyste chauffée (ou Citrine chauffée) est beaucoup plus jaune voire même jaune orangé.
Un site sérieux veillera à indiquer sur la fiche du produit s’il s’agit de citrine naturelle ou de citrine chauffée pour éviter toute tromperie ou confusion.
2 – Howlite teintée et fausse turquoise
La Turquoise naturelle est rare et donc chère.
Sur le marché des pierres, afin de proposer des “turquoises” à petits prix, la pierre de Howlite blanche est utilisée et teintée en bleu. Elle prend alors l’aspect d’une Turquoise avec des marbrures ou veines grises.
Vous pouvez alors trouver de la Howlite teintée vendue pour de la véritable Turquoise.
Remarque : la Howlite blanche peut aussi être teintée dans d’autres couleurs comme le vert, le rouge, …
3 – Attention à la Malachite en résine ou en plastique !
Encore une pierre chère souvent imitée et souvent vendue à tort comme de la fausse Malachite.
Comment reconnaître une fausse Malachite ?
Son aspect est sans éclat, les différents verts formant les dégradés sont trop prononcés, trop marqués.
Comment reconnaître une vraie Malachite ?
Elle a de l’éclat, ses couleurs sont harmonieuses, les dégradés de verts formés sont doux.
4- Le vrai-faux bracelet 7 chakras
Sans doute l’arnaque la plus fréquente : le bracelet 7 chakras.
Sur un vrai bracelet 7 chakras, vous retrouvez de vraies pierres naturelles associées à chacun des chakras.
Les pierres qui composent le plus souvent un vrai bracelet 7 chakras sont les suivantes : Grenat, Jaspe rouge pour le chakra racine ; Cornaline, Calcite orange pour le chakra sacré ; Oeil de tigre, Citrine naturelle pour le chakra du plexus solaire, Aventurine ou Jade néphrite pour le chakra du coeur ; Lapis, Calcédoine pour le chakra de la gorge ; Lapis-Lazuli, Sodalite pour le chakra du troisième Oeil ; Améthyste, Cristal de Roche pour le chakra coronal.
Sur un faux bracelet 7 chakras, seul l’Oeil de Tigre (la pierre marron) pourrait être appelé pierre naturelle. Les autres sont des imitations en résine ou des howlites teintées.
Conclusion
Nous espérons qu’à travers ce guide d’achat en ligne vous pourrez effectuer vos achats de minéraux, de bracelets ou pendentifs et donuts en pierres naturelles, de pendules en pierre sur internet en toute confiance.
Nous ne pouvons que vous encourager à rentrer en contact avec les boutiques en ligne de lithothérapie. Vous pourrez ainsi poser toutes les questions aux vendeurs et vous faire votre propre avis suite à cet échange.